SROI, outcomes y cadenas de acontecimientos en medición de Impacto Social
En el ámbito del desarrollo social y la evaluación de proyectos, la importancia del análisis SROI (Social Return on Investment, por sus siglas en inglés) se destaca cada vez más. Su propósito radica en ir más allá de la simple cuantificación de resultados y explorar los cambios que las personas experimentan debido a una determinada actividad. Este análisis no solo ofrece una comprensión más profunda de los impactos, sino que también permite asignar un valor monetario a esos cambios, permitiendo así compararlos con la inversión realizada en la ejecución de las actividades.
En el contexto de cualquier actividad, es común medir los resultados tangibles (outputs), como el número de personas certificadas o participantes en un programa. Sin embargo, estos resultados por sí solos no son suficientes para captar la verdadera magnitud del impacto social que un programa ha tenido en la vida de las personas. Aquí es donde entran en juego los «Outcomes». Estos son los resultados de las actividades que impactan en la vida de las personas y abarcan los efectos de las actividades, los cambios en la vida de las personas y cómo influyen estas actividades en sus vidas.
Estos cambios no son homogéneos; pueden manifestarse en diversos ámbitos:
- Cambios circunstanciales: por ejemplo, una persona consigue un empleo, alterando así su situación laboral.
- Cambios en el comportamiento: como dejar de fumar o adoptar hábitos saludables.
- Cambios en capacidades: adquirir nuevos conocimientos o habilidades.
- Cambios en actitudes: pasar de la inseguridad a la confianza en sí mismo.
- Cambios emocionales: de la tristeza a la felicidad.
- Cambios en la conciencia: de no reconocer injusticias a ser consciente de ellas.
Para ilustrar este concepto, consideremos el ejemplo de un programa de capacitación laboral. Los outputs podrían ser la cantidad de personas que completaron la capacitación, pero los outcomes serían los cambios que experimentaron en términos de conseguir un trabajo y, por lo tanto, mejorar su estabilidad financiera y autoestima.
La identificación y medición de outcomes no solo es una herramienta para comprender el impacto, sino también para maximizarlo. Al identificar los cambios que realmente importan para las personas, podemos ajustar nuestras estrategias y actividades para mejorar la consecución de estos resultados. De la misma manera, al identificar outcome negativos será posible intervenir para reducirlos. Esto no solo beneficia a las personas involucradas, sino que también aumenta nuestra efectividad como organización.
Identificando outcomes a través de una cadena de acontecimientos
Una forma efectiva de comprender y medir los outcomes es a través de una cadena de acontecimientos. Las cadenas de acontecimiento son secuencias lógicas de eventos que explican cómo las actividades llevadas a cabo generan cambios en la vida de las personas. Estas cadenas permiten visualizar cómo los outputs (resultados intermedios) conducen a outcomes (cambios en el bienestar). Es como rastrear el camino desde una piedra lanzada al agua hasta las ondas que se propagan. Cada eslabón de la cadena representa un cambio o un efecto.
Es importante recordar que, antes de llegar a este punto, ya habremos realizado la etapa 1 (definición del alcance e identificación de los grupos de interés) y la etapa 2 (plan de involucramiento) del proceso de medición de impacto social con metodología SROI.
Ahora es cuando hablamos directamente con los grupos de interés para escuchar su voz.
Las cadenas de acontecimientos se construyen a través de enfoques cualitativos, como las entrevistas individuales y los focus groups. En ambos casos, es esencial plantear preguntas abiertas que permitan a los participantes compartir sus experiencias de manera completa y libre, evitando preguntas sugestivas o que dirijan las respuestas.
Algunos ejemplos de preguntas podrían ser:
¿Qué cambios has experimentado en tu vida desde que participaste en el programa?
¿Cómo te ha afectado el programa en términos de tus conocimientos o habilidades?
¿Qué mejoras en tu bienestar personal has notado desde que te involucraste?
Una vez que se han recopilado las respuestas, el siguiente paso es conectar los cambios identificados en una secuencia lógica. Esta secuencia reflejará cómo los cambios desencadenan otros cambios en la vida de las personas, formando así la cadena de acontecimientos.
Dentro de la cadena de acontecimientos, es crucial identificar los cambios que son específicos, medibles y relevantes para el bienestar de las personas. Estos son los cambios bien definidos, los pilares sobre los cuales se evalúa el impacto.
Después de realizar una serie de entrevistas individuales o focus groups, es necesario analizar las respuestas y buscar patrones y tendencias comunes. La información se sintetiza en una cadena de acontecimientos clara y comprensible, y se pasa así a la siguiente etapa del proceso de medición de impacto social: la cuantificación del valor de los cambios identificados.
El valor de los cambios bien definidos
Al definir una cadena de acontecimientos, se pondrán evidentes varios outcomes para los grupos de interés. Pero de todos ellos, será fundamental individuar los llamados “cambios bien definidos” o “well-defined outcomes”. Estos cambios son aspectos específicos del bienestar de las personas que experimentan. Son los elementos subjetivos que reflejan cómo la intervención ha influido en sus vidas. Por ejemplo, un aumento en la seguridad personal, una mejora en la calidad de vida emocional o una mayor confianza en sí mismos. Definir los «cambios bien definidos» en una cadena de acontecimientos es de vital importancia en el proceso de análisis de impacto, especialmente en métodos como el Análisis de Retorno Social de la Inversión (SROI). Estos cambios son elementos clave en la evaluación de cómo una intervención afecta a la vida de las personas y cómo contribuye a su bienestar. Aquí se explica por qué es esencial definir y comprender estos cambios bien definidos en una cadena de acontecimientos:
1. Claridad y enfoque
Los cambios bien definidos actúan como puntos de referencia claros en la cadena de acontecimientos. Ayudan a enfocar la evaluación en resultados específicos que son relevantes para las personas y para los objetivos de la intervención. Esto evita la vaguedad y permite una evaluación precisa y significativa.
2. Medición precisa
Los cambios bien definidos son medibles y cuantificables en la mayoría de los casos. Esto facilita la recolección de datos concretos y la realización de análisis numéricos para evaluar el impacto real. La medición precisa es esencial para demostrar el valor y los resultados tangibles de una intervención.
3. Identificación de valor
Los cambios bien definidos son aquellos que realmente importan a las personas y que influyen significativamente en su calidad de vida. Al identificar y comprender estos cambios, se puede demostrar de manera más efectiva el valor que la intervención agrega a la vida de las personas y a la comunidad en general.
4. Orientación para la toma de decisiones
Los cambios bien definidos proporcionan una guía clara para la toma de decisiones y la asignación de recursos. Ayudan a identificar dónde se está logrando el impacto más significativo y dónde pueden ser necesarios ajustes o mejoras en la intervención.
5. Comunicación efectiva
Al comunicar los resultados y el impacto de una intervención, los cambios bien definidos brindan una narrativa coherente y convincente. Los resultados medibles y concretos son más persuasivos y pueden influir en las partes interesadas, incluidos inversores, financiadores y colaboradores.
6. Fomento de la responsabilidad
Al definir cambios bien definidos, se establecen metas y expectativas claras para la intervención. Esto fomenta la responsabilidad tanto por parte de los implementadores como de las partes interesadas, ya que se enfocan en lograr resultados específicos y significativos.
7. Evaluación de impacto sostenible
Los cambios bien definidos tienden a ser resultados sostenibles que perduran más allá de la intervención inicial. Esto permite una evaluación más precisa y a largo plazo del impacto real de la intervención en la vida de las personas y en la comunidad.
8. Optimización y mejora continua
Al comprender los cambios bien definidos, se pueden identificar áreas de mejora y optimización en la intervención. Esto facilita la adaptación y evolución de los programas para maximizar el impacto positivo en el bienestar de las personas.
Ejemplo práctico de cadena de acontecimientos en medición de impacto social mediante SROI y outcomes
Imaginemos que estamos analizando el impacto de un programa de educación para adultos que busca mejorar las habilidades de empleabilidad en una comunidad desfavorecida. Veamos cómo se desarrolla una cadena de acontecimientos hasta llegar a un cambio bien definido:
1. Output inicial
El programa proporciona capacitación en habilidades laborales, como técnicas de búsqueda de empleo y desarrollo de currículums, a un grupo de adultos desempleados.
2. Outcome A (cambio en conocimientos y habilidades)
A través de la capacitación, los participantes adquieren conocimientos sobre cómo redactar un currículum efectivo, cómo prepararse para una entrevista laboral y cómo buscar oportunidades de empleo en línea.
3. Outcome B (cambio en actitudes y confianza) Equipados con nuevos conocimientos, los participantes comienzan a sentirse más seguros acerca de sus habilidades y tienen una actitud más positiva hacia la búsqueda de empleo. Su confianza en sí mismos aumenta al sentir que tienen las herramientas necesarias para competir en el mercado laboral.
4. Outcome C (cambio en comportamiento)
Al sentirse más seguros y competentes, los participantes comienzan a aplicar activamente las estrategias aprendidas. Empiezan a enviar currículums a empleadores, participan en ferias de empleo y buscan oportunidades laborales en línea.
5. Outcome D (cambio circunstancial)
Después de varios meses de búsqueda activa, varios participantes consiguen empleo en roles que se ajustan a sus habilidades y aspiraciones. Esto resulta en una mejora en su situación laboral, obteniendo ingresos y estabilidad financiera.
6. Cambio bien definido
Uno de los participantes, María, quien inicialmente estaba desempleada y carecía de confianza, ahora tiene un empleo en un entorno que valora sus habilidades. Se siente más segura, ha mejorado su autoestima y ha demostrado a sí misma que puede tener éxito en el mundo laboral. María experimenta una mayor sensación de logro y bienestar emocional, lo que se traduce en una mayor satisfacción con su vida en general.
En este ejemplo, la cadena de acontecimientos muestra cómo los outputs iniciales del programa de educación conducen a outcomes tangibles en términos de conocimientos, actitudes y comportamientos cambiantes. Estos outcomes, a su vez, culminan en un cambio bien definido en la vida de un participante específico, María, quien experimenta un aumento significativo en su bienestar emocional y calidad de vida debido a su empleo y su creciente confianza en sí misma.
Este enfoque de cadena de acontecimientos no solo ayuda a identificar los impactos tangibles y cuantificables del programa, sino que también permite entender cómo se conectan los cambios a lo largo del tiempo y cómo contribuyen al bienestar general de las personas. Este proceso de medición de impacto, junto con la asignación de valores monetarios a estos cambios, es esencial para realizar un análisis SROI completo y comprender el valor real que el programa agrega a la vida de los participantes y a la comunidad en general.
Conclusiones
En resumen, el análisis SROI es una herramienta valiosa en el ámbito del desarrollo social y la evaluación de proyectos, ya que permite ir más allá de la simple cuantificación de resultados y explorar los cambios significativos que las personas experimentan debido a actividades específicas. Al asignar un valor monetario a estos cambios, se puede comparar con la inversión realizada, lo que brinda una comprensión más profunda y concreta del impacto real. La identificación y medición de «outcomes» a través de cadenas de acontecimientos resulta esencial para este proceso. Estas cadenas permiten visualizar cómo los resultados intermedios conducen a cambios en el bienestar, y cómo estos cambios influyen en la vida de las personas. La definición de «cambios bien definidos» dentro de estas cadenas es crucial, ya que actúan como puntos de referencia medibles y específicos que orientan la evaluación, la toma de decisiones, la comunicación efectiva y la mejora continua de las intervenciones. Al comprender estos «cambios bien definidos», se puede maximizar el impacto positivo en la vida de las personas y en la comunidad en general, generando resultados tangibles y sostenibles a lo largo del tiempo.
